仕事でミスばかり連発する新人に贈る、上司への報告方法まとめ

仕事のテクニック
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Aさん
新人として働き始めたものの、ミスばかり連発してしまって、そのたび上司に報告するのが気まずいんだけどいい方法ないかなー。

こんな方に役立つ記事です。

 

記事の内容

・仕事でミスばかり連発する新人に贈る、上司への報告方法まとめ

・ミスがトラウマになってしまったmiyanoの場合

 

どうも、社内ニート養成所のmiynaoです。

 

新人として会社で働き始めると、初めてのことが多かったり、そもそも仕事のやり方や考え方自体がわからないわけですから、たくさんの失敗はつきものですよね。

とはいえ、度重なってミスをしてしまったときには、周りの目も気になるし、怒られるのも怖いし、なかなか上司に言えずにため込んで悪循環に陥ってしまうこともあるかもしれません。

 

でも、「失敗は成長につながる」とも言いますし、いちいち落ち込んだり、くよくよしたり、ネガティブなモチベーションにならず、

気にしないで、しっかりと向き合って次に活かしていくことが大切ですよね。

そのためには、けじめとして上司にしっかり報告して責任感を示していかなければなりません。

 

ということで今回は、そんな仕事でミスばかり連発してしまう新人の方に、上司へどうやって報告するのが良いか、体験談とともにまとめてみました。

 

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仕事でミスばかり連発する新人に贈る、上司への報告方法まとめ

素直に報告

新人の頃、慣れない作業でミスをして迅速に上司へ報告しなければならない場面がありました。

その時に上手い言い訳を考えず、素直にミスをしたことを報告したほうが良いです。

新人ですから下手に言い訳しても見破られます。

私もミスをしてしまった経験というのがあります。

そのときの内容として、仕事を良く分らないまま作業しており、相談もせず仕事を推し進めた結果納期に間に合わないという事がありました。

その際上司から言われた事は、もっと頼ってくれという事でした。無理せずミスした内容をそのまま伝え反省していれば上司も何も言わないと思います。

書類の文字を間違ったり、指示されたコピーの枚数を間違ったりなど、新人の頃はミスを連発していました。

そんな時はミスの内容と謝罪の言葉を大きな声で報告していました。

新人のうちは素直に謝っておいた方が事は丸く収まります。

まず、重要な事は新人はミスをして当たり前であるという事です。

きっと上司の方も分っており、誠心誠意ミスをしてしまった内容やそのミスをどうやって解決していくのかという方法を同時に報告することで怒られるリスクは少なくなると思います。

うまく報告するというのは、正直に報告することだと思います。

変に隠し事をして保身に走っても上の人から見れば全て見られています。私は、新人時代にある先生からもらった資料をなくしてしまいました。その時も包み隠さずに自分の非であることを踏まえて状況を報告しました。

そして今後の対策も併せて話しました。上司は先生に謝って下さり、事なきを得ました。何事も素直が一番です。

確かに何回もミスをすると言いづらくなってしまいますよね。

ただ、隠さず、言い訳せず、ありのままを報告して下さい。新人はミスをするのも仕事だと思って下さい。

例えそこで怒られたとしても正直に話す事が大事なんです。そこで、誤魔化したり嘘ついたりすると信用まで失ってしまうので、皆がいない所で話すのが一番です。

プライベートなことで滅入っていて、気をとられてミスを連発してしまった。

正直に、そしてとにかく誠実に謝るしかないと思います。「もう二度と同じミスは繰り返しません」と頭を下げ、真剣な表情と眼差しで訴えかける。

 

飲み会の席で報告

1年目の頃、1日に何度もミスをしたことがありました。そのミスは緊急性がなかったので、その時には報告をしませんでした。

その日、ちょうど上司との飲み会があったので、飲み会の場で上司に報告しました。

怒られると思っていましたが、逆に慰めてもらいました。

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迅速に報告

私が新人だった頃、やはり上司に報告するかどうか悩んだ時にそっちに気を取られ、ミスを連発しました。

なので『迅速』に報告しました。確かに上司に叱られることは気持ち良いものではありません。

報告をためらう事もありました。けれどもどっちにしろ叱られるのであればできるだけ『迅速』に報告することが印象も良いので、できるだけ早めに報告しました。

それに、怒りながらも初期段階であれば上司も対応してくれて、大きな問題になることはありました。

報告するときは結果から報告してすぐに謝ることです。端的に何が起きたか、現状どうなのか、原因は何なのかを聞いて対処するのが第一です。

私は電話でお客様の名前を聞き逃したことがありました。手元にメモを置いてなかったこと、顧客名をまだ覚えられずにいたことが原因でした。

上司は話の内容から推察して特定できましたが、すぐに謝ったことで怒られることはありませんでした。

新しい工程が導入されたことによりミスを連発しました。

ミスをした原因が明確だったので、迅速にミスの根拠を上司に提示して報告しました。

なぜミスが起きたかを上司と共に考えるよう促しながら、次に繋がる報告を意識することが大切です。

 

ミスに対して解決策を考えてから報告

発注の仕事をしていた時に発注ミスをしてしまいました。

再発注や手直しなど、発注ミスに対して自分なりにいくつかの解決策を用意して合わせて報告しました。

ミスに対して「何とかしようとしている」「勝手に判断しない」事を伝えることで上手くいきました。

設計の仕事をしていて、一枚の図面のなかに多数の間違いがあることに気づきました。

十分にチェックしてから提出してくれと言われていたのに、チェック不足が原因でした。

上司の机の上を見たら提出した図面のチェックをまだしていなかったので、正直に「もう少しチェックをしたい箇所があるので、図面を引き取ります」って言って、図面を引き取り今度は十分にチェックをしました。

仕事でミスをしないことはあり得ないのだけれども、そのミスを最小にすることはできるので、ミスをしないためにはを考え、仕事をすればいいと思います。

新人だった頃には、覚えることが多すぎて全然覚えられませんでした。

しかも一つ覚えると、他のことを忘れてしまいました。パソコンの入力事項は特に方法が厄介でした。

毎日入力することはいいのですが、月末などにやるものよく忘れました。

なので上司には、素直に謝りミスの原因を来月への対策を考えて報告すると、真面目な姿勢を受け入れてくれてそんなに怒られずに済みました。

発注の仕事をしていて、チェック項目が多くミスが続いてしまう商品がありました。

ミスを報告した際に、その商品に対して自分がチェックしている部分・チェックしていくべきだと思う部分を確認しました。

気を付けよう・勉強しようという意志が伝わり、再度その商品に関して教えてもらうきっかけにもなりました。

同じミスを繰り返さないように再発防止策を立てる事を約束し、ミスの報告を行います。

再発防止の報告書と引き換えにすれば、上司からの叱責は無く、納得してもらえる場合が多いです。

低姿勢で臨むことがポイントです。

何故ミスをしてしまったのか、同じ事を繰り返さないようにするにはどうすればよいかを報告の後に伝える事で、

上司からの注意や必要以上の意味の無い説教を聞かずに上司の機嫌を損ねる事無くその場を切り抜けれました。

仕事でミスをしてしまった事を、心から反省していることを、まず言い訳はせずに謝る。

そして「なぜこんなミスをしてしまったのか」「これからミスをなくすためには、どんな行動をしていくのか」しっかりとした自分の考えを上司に伝える。

普通にミスをしたことを謝るだけではなく、改善策を上司に言うことで【やる気があるのにミスをしてしまった】と思ってもらえる。

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事細かに報告する

自分が新人だった頃にミスを連発した時には、ミスした状況や原因を事細かに上司に報告しました。

細かい報告をすることで、自分がどこでミスをしたのかや何がいけなかったのかが上司にとっても分かるし、改善の余地があると思うからです。

 

書面でまとめて報告する

仕事でミスを連発した新人が、うまく上司に報告する方法は、ずばり書面で丁寧に事の経緯を纏めて話すということです。

口頭だけでは緊張してしまい、上司に上手く伝わらない可能性があるかもしれないので、予めカンペがわりに書面で纏めておくと、スムーズに説明できて、尚且つ誠意が伝わると思います。

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ミスがトラウマになってしまったmiyanoの場合

 

「ビーーーーーーー!」

・・・工場内に鳴り響く警報音。

 

「やっべ!!!」

 

当時、新入社員としてとある工場でエンジニアとして働いていた僕は、万事休すのピンチを迎えていました。

 

その時は工場のメンテナンス作業をしていたんですが、

押すはずのボタンを間違えて、絶対に押してはいけないボタンを押してしまったんです。

最悪大規模な工場が止まってしまって、会社に大損害を出してしまうほどのミスをしてしまったんですね。

 

その時は記憶が吹っ飛ぶくらい頭が真っ白になって、急いで先輩に助けを求めてカバーしてもらいながら対応していました。

 

幸いその時は保護装置が作動して、大事には至らなかったんですが、

事態が収まって少し冷静になると、

 

「この後どうやって謝ろう」とか、

「やってしまった、悔しい」とか

「見せしめに怒られるんじゃないか」といった後悔や恐怖が一気に湧き上がってきて

吐きそうなくらい気持ち悪くなり、いっそのこと逃げたいとも思いました。

 

今思い返せば、そこまで焦るようなミスでもなかったんですが、

当時の僕は、この後上司に報告しなければならない緊張で、まるで生まれたての小鹿のように足をプルプルさせて泣きそうになっていました(笑)。

 

「まー、しょうがないよね。次から気を付けてね」

 

嘘偽りなく、開き直りもせず、ありのままを報告した私に、上司は励ましの言葉をかけてくれました。

結局、始末書を書くこともなくその場はおさまったのですが、僕の心の中は穏やかではありませんでした。

 

 

「仕事に失敗はつきもの、失敗を生かして成長していけばいいじゃないか」という意見があるのはもっともだと思います。

 

が、当時の僕は「もうこんな苦しい思いしたくない!!」と強く思ったんです。

弱いやつだ、とか、甘えだ、とか思われてもいいから、とにかくもう二度とこんな思いをしたくなかったんですよね(笑)。

 

そしていろいろ考えて僕が出した結論は、

「人と関わらない仕事や働き方を目指そう」ということでした、極端ですね(笑)。

 

まあこれには理由がありまして、当時、とある自分の強みを診断できるテストをやったことがあるんですが、

僕の強みは「慎重に確認しながら確実に物事を進めること」だったんですよ。

社内ニートを極める!自分の【強み】の診断方法とは?

2018年6月9日

 

でも、当たり前のことですが、いくら慎重な人でもミスするときはミスするんですよね。

ということは、どれだけ気を付けていても、いずれまた今回のような惨めな思いをすることになるわけですよ。

だったらもう最初から人と関わらない仕事をするしかないと思ったんですね。

 

当時「ノマド」とか「フリーランス」といった言葉が流行りだしていた時代というのもあって、

まんまとその流れに乗っかることにしたんです(笑)。

 

もちろん、私がWebビジネスを始めたきっかけは他にもいろいろありましたが、

お金を稼ぎたかったというよりも、人と関わらないような仕事がしたい、っていう割としょうもない理由で起業しています(笑)。

 

僕が最初に取り組んだのは、ブログに広告を貼って収入を得る「アフィリエイト」という手法だったんですが、

当時、ビジネスの知識もスキルも経験もなかったですし、仕事の拘束時間もそこそこ長いということもあって、一筋縄でうまくいったわけではありませんでした。

(今では紆余曲折あって社内ニートになってしまいましたが笑)

 

正直、プライベートな時間をほとんど作業に費やしても、最初の頃の報酬はたった15円で、

「バイトより全然時給低いじゃん!」と嘆いたこともありましたが、

残業終わりに家に帰ってからの数時間でできるビジネスなんて他に知りませんでしたし、

「ここで変われなければまた憂鬱な月曜日を過ごしてしまう。」という思いだけで、残業100時間の中でも歯を食いしばって必死で作業を継続してました。

 

独学で取り組んでいたころは、環境の変化に追いつけず1度挫折したこともありましたが、

運よく素晴らしい指導者の下でコンサルティングを受けながら取り組む機会があり、

適切な指導を受けながら、ひたすらカタカタキーボードをたたき続けてました。

 

そして残業100時間を突破した翌月には、月収10万円を稼ぐことができるようになっていました。

 

実際、10万円という金額よりも、自分で主体的に取り組んで成果が出たことで

忘れかけていた学生時代のワクワク感が戻ってきた気がして、それが嬉しかったことを覚えています。

 

稼げるようになってくると自分に自信がついて、やりたいくない仕事は強気に断ることもできるので、

割と普段から人と関わらずにストレスフリーに仕事ができるようになりました。

 

そして今は、このように記事を書いて情報を発信するのもそうですし、

メルマガの読者さんに対して発信したり、他にいくつもブログやメディアを運営しているのでそちらのメンテナンスとか行っています。

 

たまーーに、ちょいと贅沢して南国でリゾート気分を楽しんだりもしています。

 

生まれたての小鹿のようにプルプルおびえていた日々が懐かしいです。

ということで、トラウマになったミスがきっかけで有意義な毎日を過ごせるようになった男の物語でした(笑)。

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優雅な社内ニート生活を

いかがでしたでしょうか。

ぜひこれらのテクニックやヒントを活用しストレスを減らして、

優雅な社内ニート生活を満喫していただければ幸いです。

PROFILE    このサイトの管理人    

miyano
1990年生まれ/長野県出身

好き:1人カフェ、アボカド、シンプルな服、変化や成長を感じられるコト
苦手:甘ーいもの、統一感がないモノ、誰かにやらされるコト

 

なーんにも考えずに大学院まで卒業し社会人になった、いわゆる敷かれたレールを歩いてきたゆとり世代。
会社に入って、飛行機に乗ったことがないのに、いきなり半年間アメリカにぶっ飛ばされて、残業100時間の激務で思わず男泣き。

受け身で生きてきたつけが回ってきたのか…と後悔したが、どうにか現状を変えるためにネットビジネスを始める。
現在は会社員の傍ら、アフィリエイト、ブログコンサル、Webメディア運営など独立するための活動が中心。

 

『やらされない働き方で、やらされない人生に変えていく。』ための情報を発信しています。

沈黙でも気まずくない仲間を増やすために、コンサルティングも行うようになりました。

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